L’IVAM us informa que disposeu del dret de desistiment que s’ha d’exercitar d’acord amb les condicions següents.

L’IVAM acceptarà totes les devolucions que s’efectuen dins del termini de 7 dies hàbils des de la recepció de l’article, sempre que aquest es trobe en perfecte estat. Una vegada rebut l’article, l’IVAM procedirà a la prèvia comprovació de l’estat d’aquest abans de fer-ne el reintegrament de l’import. Les despeses de devolució de l’article seran a compte del comprador.

En el cas que es reba un article en mal estat, el comprador podrà retornar-lo i l’IVAM reemborsarà l’import íntegre d’aquest (preu de l’article i despeses d’enviament), i la responsabilitat de l’IVAM es limitarà, en qualsevol cas, a aquest reemborsament.

Igualment, si el comprador ho prefereix, l’IVAM substituirà l’article en mal estat per un altre nou. Totes les despeses de devolució del producte en mal estat i de l’enviament del nou article seran a càrrec de l’IVAM.

Les devolucions o reclamacions es poden fer efectives en la l’adreça tiendaonline@ivam.es.