El IVAM le informa que dispone usted del derecho de desistimiento que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

El IVAM aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del artículo y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el artículo, el IVAM procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. Los gastos de devolución del artículo correrán por cuenta del comprador.

En el caso de que reciba un artículo en mal estado, el comprador podrá devolverlo y el IVAM reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del artículo y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad del IVAM a dicho reembolso.

Igualmente, si el comprador lo prefiere, el IVAM procederá a la sustitución del artículo en mal estado por otro nuevo. Todos los gastos de devolución del producto en mal estado y del envío del nuevo artículo serán a cargo del IVAM.

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección tiendaonline@ivam.es.